隐私政策
最后更新日期:2022年4月1日
Cobea AG隐私政策
Cobea AG尊重您的隐私并重视与您的关系。因此,我们以负责的态度处理您的个人信息,希望您熟悉我们如何收集、使用及披露您的个人信息。本隐私政策介绍我们透过以下途径收集您的个人信息(如下文所定义)的做法:
· 于我们所营运且您可在此查阅本隐私政策的网站上(「网站」),
· 通过我们所提供用于或通过电脑及移动装置使用的软件应用程式(我们的「应用程式」),
· 于提供有本隐私政策链接的社交媒体页面及应用程式上(统称为我们的「社交媒体页面」),
· 从我们发出有本隐私政策链接的HTML格式电邮讯息,及
· 于我们与您的线下互动。
本隐私政策亦介绍我们在收集有关牙科和兽医专业人士及学生以及医疗保健专家(「专业人士」)等专业人士资料的做法,以便向他们提供专业导向的服务(「专业服务」)。
于本隐私政策中,我们将我们的网站、应用程式、社交媒体页面、电邮讯息、线下活动及专业服务统称为「服务」。
关于智能牙刷的资料,请查阅智能牙刷私隐政策。
在使用服务或向我们提供个人信息之前,请仔细阅读本隐私政策。
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个人信息
「个人信息」是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。。
我们可能会要求您提交个人信息,以便您能够使用我们的产品和服务。您将会被告知哪些信息是必需的,哪些信息是选填的。
我们收集处理的您的个人信息包括:
· 姓名
· 邮寄地址(包括账单及送货地址)
· 电话号码
· 电邮地址
· 您的个人资料图片或其他图片
· 社交媒体帐户ID
· 与您有关的产品不良反应资料
· 与您相关的其他资料,例如年龄、国家或您的宠物的名字
· 您的兴趣(例如您所请求资料的主题或表示兴趣的其他方面)
收集个人信息
我们及我们的服务供应商以多种方式收集个人信息,包括:
· 透过服务
-- 我们透过相关服务收集个人信息,例如,当您登记以收取新闻简讯、注册帐户、建立个人档案或购物时。
· 线下
-- 我们会于线下收集您的个人信息,例如:
· 当您透过电话下单、联络消费者事务部或透过任何其他查询渠道与我们联络时;
· 当您在展会上参观我们的摊位或参观我们的设施时;
· 当您参加我们的计划或活动或在业界活动中提供资料时;
· 当您参加线下抽奖或促销活动时;
· 当您或您的代表报告与我们的某个产品有关的不利事件时。
· 其他来源
-- 我们会从 其他来源获取您的个人信息,例如:
· 公开可用的数据库及来源;
· 数据公司;
· 联合市场推广伙伴;
· 向我们报告产品不利事件的第三方。
· 若您将社交媒体帐户与我们提供的任何帐户相链接,则您将与我们分享您的社交媒体帐户中的某些个人信息,例如您的姓名、电邮地址、照片、社交媒体联系人列表,以及当您将您的社交媒体帐户连接至我们所提供的任何帐户时,我们可存取(或您让我们能够存取)的任何其他的资料。
在许多情况下,我们需要收集个人信息,以便向您提供所需的服务。若您未提供所要求的个人信息,我们可能无法提供相关服务。若您就相关服务而向我们或我们的服务供应商披露有关其他人士的任何个人信息,则您表示您拥有相关的权限并允许我们按照本隐私政策使用该等个人信息。
个人信息的使用
当我们与消费者、公众、专业人士及我们的客户互动时,我们及服务供应商会将个人信息用于合法的商业目的。
与消费者及公众互动
与消费者及公众进行互动时,我们会出于以下目的使用个人信息,包括:
· 提供服务并满足您的要求。
-- 向您提供服务,例如为您安排存取透过我们开立的帐户。
-- 当您透过我们的线上联络表单、电话或其他方式与我们联络时(例如,当您向我们发送问题、建议、赞扬或投诉时),回复您的问题并满足您的要求。
· 若您选择分享个人信息,例如关于您的皮肤或口腔健康,我们将根据当时向您作出的通知并在您的同意下使用有关资料。
· 向您发送管理资料,例如我们的条款、细则及政策的变更。
· 让您有机会透过转介或「发送给好友」功能将讯息发送给其他人。
· 促进社交分享功能(若您选择使用此类功能)。
· 为您提供客户服务,当您通过电话热线、电子邮件、社交媒体(如微博、微信)等渠道向我们发送问题、建议、赞扬或投诉时,出于及时高效地解决您的反馈,向您提供更优质的服务之需要,我们可能需要收集通讯内容以及您在通讯过程中所提供的其他个人信息(如在您的投诉过程中收集的姓名、联系方式、邮箱、地址,以及在您反映的或通过其他方式得知的有关您的不良反应的健康信息)。我们向您承诺,您的信息仅会用于上述目的,且该个人信息处理活动不会对您的个人信息权益造成影响。
· 为您提供有关我们的产品及/或其他市场推广材料的资料。
-- 向您发送有关市场推广的电邮,以及有关我们的服务、产品及其他有关我们的最新动态的资料。
· 分析个人信息,以进行业务报告并提供个性化服务。
-- 分析或预测您的偏好,以便编制关于如何使用我们的数码内容的汇总趋势报告。
-- 为更好地了解您,以便我们可以将与您的互动个性化,并为您提供量身定制与您兴趣相符的资料及/或优惠。
-- 为更好地了解您的偏好,从而让我们能够透过我们的服务提供我们认为适合您且您会感兴趣的内容。
· 让您有机会参加抽奖、比赛或其他推广活动。
-- 我们可能会为您提供参加抽奖、比赛或其他推广活动的机会。
-- 当中一些促销活动设有其他规则,当中包含相关资料,说明我们将如何使用及披露您的个人信息。
· 对个人信息进行汇总及/或匿名处理。
-- 我们可能会对个人信息进行汇总及/或匿名处理,以使其不再被视为个人信息。为产生供我们使用的其他个人信息,而我们可能会出于任何目的使用及披露相关个人信息。
· 达成我们的商业目的。
-- 以便进行审计、以验证我们的内部流程是否按预期运作,并符合法律、监管或合约要求。
-- 出于欺诈及安全监控目的,例如侦测并防止网路攻击或企图进行的身份盗用。
-- 用于开发新产品及服务。
-- 用于完善、改进或修改我们当前的产品及服务。
-- 管理及报告与我们产品有关的不利事件报告。
-- 为识别使用趋势,例如了解用户对我们的服务的哪些部分最感兴趣。
-- 为确定我们的宣传活动的成效,以便我们能够因应用户的需求及兴趣,对我们的宣传活动作出调整。
-- 用于经营及扩大我们的业务活动。
在某些情况下,我们经您同意及/或由于我们拥有合法的商业利益而开展这些活动,以管理我们与您的关系、履行法定义务。
另外,我们及服务供应商会收集及使用有关专业人士的个人信息。
相关个人信息包括:
· 您的首选语言
· 专业履历及学历信息
· Webstore帐户及ID
· 有关您的执照、专业、关联机构、出版物、证书及其他成就相关的信息
· 与您使用及购买我们产品、您与我们的互动以及为您提供服务的人提供的服务相关的信息
我们使用有关专业人士的个人信息以用于以下目的(除「消费者」及「公众」下所列的目的之外),包括:
· 满足与我们的专业服务有关的请求。
-- 就相关服务付款或报 销费用。
-- 协助规划与我们的业务或会议有关的差旅。
-- 为您提供您所要求的产品及样品。
-- 确定并邀请专业人士参与,成为科学专家或专业领导者。
-- 执行处理我们与专业人士关系的合约条款及细则。
· 邀请专业人士参与
-- 透过数码或其他方式,并根据您的专业知识及意见与您进行交流。
-- 邀请您参与专业计划/专家组。
-- 与您接触以利用您的专业知识,例如,邀请您协助有关我们或联属公司提供的产品或服务的调查。
-- 就相关活动、出版物或咨询会议与您合作。
-- 寻求您对我们、联属公司或业务合作伙伴为促进发展及改进目的所推广的产品及服务的看法。
· 允许专业人士参与特别计划、活动或推广活动。
-- 在这些情况下,我们可能会以其他方式使用专业人士的个人信息,如特别计划、活动、事件或促销活动等章节所披露。
· 协助专业人士建立一个网上商店。
-- 我们为专业人士提供建立网上商店的机会,以帮助他们提供最佳的患者服务及获取我们的产品的便捷渠道。
· 达成我们的商业目的。
-- 遵守反贪污及透明度义务。
-- 追踪及回应关注事项,并履行我们的监管及报告义务,包括与产品投诉、产品/患者安全及背景审查有关的义务。
-- 更好地了解我们的产品及服务如何影响专业人士及其患者。
在某些情况下,我们经您同意、出于科学目的及/或由于我们拥有合法的商业利益而开展这些活动,以管理我们与您的关系、履行法定义务。
与客户互动
我们使用关于客户的个人信息用于以下目的(除「消费者」及「公众」下所列的目的之外),包括:
· 提供服务并满足您的要求。
-- 完成您与我们的交易。
· 达成我们的商业目的。
-- 遵守反贪污及透明度义务。
-- 追踪及回应关注事项,并履行我们的监管及报告义务,包括与产品投诉,产品/患者安全及背景审查有关的义务。
-- 更好地了解我们的产品及服务如何影响专业人士及其所照护的人士。
· 达成我们的商业目的。
-- 遵守反贪污及透明度义务。
-- 追踪及回应关注事项,并履行我们的监管及报告义务,包括与产品投诉、产品/患者安全及背景审查有关的义务。
-- 更好地了解我们的产品及服务如何影响专业人士及其所照护的人士。
在某些情况下,我们经您同意及/或由于我们拥有合法的商业利益而开展这些活动,以管理我们与您的关系、履行法定义务。
个人信息的披露
我们出于以下目的披露个人信息:
· 出于本隐私政策中所述的目的,向我们的附属公司及联属公司披露个人信息。
-- 您可在此处查阅我们附属公司或联属公司的名单及地址
· 向我们的第三方服务供应商披露个人信息,以协助其向我们提供服务。
-- 当中包括网站托管、资料分析、支付处理、订单执行、资讯科技及相关基础设施提供、客户服务、电邮传送、审计及其他服务的服务供应商。
· 因应您的选择,向第三方披露个人信息,以便其能够向您发送市场营销信息。
· 因应您的选择,向抽奖、比赛及类似的推广活动的第三方披露个人信息。
· 就提 供我们的专业服务而向与我们就特定产品或服务展开合作的其他公司披露个人信息。
-- 上述可包括我们共同开发及/或销售的产品的合作推广合作伙伴。
· 透过使用服务,您亦可选择披露个人信息。
· 您可于留言板、聊天、个人信息页面、博客以及您可以发布资料及内容的其他服务(包括但不限于我们的社交媒体页面)上披露个人信息。请注意,您透过这些服务发布或披露的任何个人信息将会公开,并可能供其他用户及公众查看。
· 您亦可透过您的社交分享活动披露个人信息。当您将您的服务帐户与社交媒体帐户链接时,您可能会与您的社交媒体帐户相关联的好友、其他用户以及社交媒体帐户供应商分享信息。您借此授权我们促进信息分享,并且您亦明白,分享信息的使用将受社交媒体供应商隐私政策的规管。
其他使用及披露
我们还会在必要或适当的情况下使用和披露您的个人信息:
· 以遵循适用的法律和法规。
· 与公共及政府机构合作。
· 配合执法。
· 就销售、重组、合营或其他业务交易使用或披露,且我们在将您的个人信息披露或传输至第三方方面享有合法权益。
· 为其他原因而使用或披露,如,强制执行我们的条款和条件或保护我们及/或附属公司或联属公司、您或其他人士的权利、隐私、安全或财产。
这些对您的个人信息的使用及披露可能发生在您的居住国之外。
如涉及将您的个人信息共享至我们的附属公司、联属公司以及合作伙伴的,我们将依据适用法律法规要求在我们的产品或服务所对应的隐私政策或个人信息保护文本内对相关情况予以说明。